Descrição da vaga
• É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa.
Responsabilidades e atribuições
• Realizar check-in e check-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC-e/RPS).
• Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré-determinar/designar os apartamentos.
• Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia.
• Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança.
• Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário.
• Hospitalidade e Cortesia
• Comunicação Clara e Assertiva
• Escuta Ativa e Empatia
• Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos
• Trabalho em Equipe e Cooperação
• Agilidade e Organização
💙 Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente!
Requisitos e qualificações
• Inglês intermediário
• Experiência na função
Belém – PA
Mais informações podem ser obtidas nos links abaixo.
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Assista ao Vídeo:
O SEGREDO dos Candidatos Aprovados: O que os Recrutadores Procuram e NÃO Te Contam!
Você já teve a sensação de preencher todos os requisitos da vaga, enviar dezenas de currículos e… nada? O problema pode não ser a sua formação técnica, mas sim as competências que você está deixando de mostrar!
No vídeo de hoje do Painel de Empregos Pará, nós abrimos o jogo sobre o que realmente passa na cabeça dos recrutadores e revelamos as 4 competências fundamentais que diferenciam os candidatos ignorados daqueles que são disputados pelas empresas.
Descubra como dominar inteligência emocional, adaptabilidade, comunicação e pensamento analítico, e aprenda a técnica exata para provar que você tem tudo isso na sua próxima entrevista!
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⏱️ Capítulos do Vídeo:
0:00 – Por que você não é chamado para entrevistas?
0:45 – O novo cenário do mercado de trabalho
1:30 – Competência 1: Inteligência Emocional
3:00 – Competência 2: Adaptabilidade
4:30 – Competência 3: Comunicação
6:00 – Competência 4: Pensamento Analítico
7:30 – Como provar essas competências (Metodologia STAR)
9:00 – Considerações finais e como se destacar
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