DESCRIÇÃO DA VAGA
Realizar o controle de acesso, direcionar e orientar clientes, bem como organizar material dos visitantes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
· Realizar o controle de acesso de pessoas, veículos e/ou equipamentos e materiais, conforme normativa interna e/ou legislação vigente.
· Realizar intervenção em situações de conflito, seguindo os protocolos definidos.
· Fazer a organização do material de identificação dos visitantes.
· Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
· Realizar registros e ocorrências de atendimento no livro de ocorrência, conforme padrão estabelecido.
· Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada situação.
· Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
· Cumprir com a proibição quanto ao uso de adornos no ambiente de trabalho.
· Prestar informações aos clientes internos e externos sempre que necessário.
· Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
· Registrar o serviço realizado em livro de ocorrência.
· Zelar pela guarda, manutenção, conservação, limpeza e funcionamento dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
· Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
· Participar de reuniões quando convocado.
· Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
· Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
· Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
· Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
· Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
· Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Exigidos:
· Ensino médio completo.
· Experiência na área.
Desejável:
· Experiência com atendimento ao público
· Curso de Agente de Portaria.
Belém – PA
