Principais responsabilidades do Agente de Viagens – Azul Viagens
- Atender e encantar clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, identificando suas necessidades e oferecendo experiências de viagem personalizadas
- Planejar, cotar e vender pacotes turísticos nacionais e internacionais, incluindo passagens aéreas, hospedagem, seguros, cruzeiros, passeios e serviços adicionais
- Atuar com foco em metas e resultados, utilizando técnicas de venda consultiva e negociação
- Realizar emissão, remarcação e cancelamento de passagens e serviços turísticos
- Prestar suporte ao cliente antes, durante e após a viagem, garantindo excelência no atendimento
- Manter-se atualizado sobre destinos, produtos, campanhas promocionais e políticas da Azul Viagens
- Alimentar e atualizar sistemas de vendas, cadastros e controles internos
- Trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente colaborativo e orientado ao cliente
- Seguir os padrões de atendimento, ética e qualidade da marca Azul Viagens
Perfil desejado (alinhado à loja Azul Viagens)
- Perfil comercial, comunicativo e proativo
- Paixão por viagens, turismo e atendimento ao cliente
- Facilidade para lidar com metas e indicadores de desempenho
- Organização, atenção aos detalhes e responsabilidade
- Boa comunicação verbal e escrita
- Experiência em vendas ou turismo será um diferencial
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
Habilidade Técnica
- Montagem de roteiros personalizados – Básico
- Gestão de reservas e alterações de voos – Básico
- Análise de tarifas, regras tarifárias e políticas de reembolso – Básico
- Utilização de ferramentas de atendimento e CRM – Básico
- Conhecimento em sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS) – Básico
Belém – PA
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