O assistente de Relacionamento do Cliente é o profissional que atua como elo entre a empresa e o cliente, cuidando da satisfação, tirando dúvidas, resolvendo problemas, coletando feedback e garantindo uma boa experiência do cliente, seja no pré ou pós-venda, usando múltiplos canais e ferramentas de CRM para construir fidelidade e apoiar as estratégias de negóciosResponsabilidades:
- Atendimento direto a carteira de clientes.
- Preencher e atualizar cadastros de clientes no sistema de CRM.
- Realizar contato com clientes oferecendo informações sobre os produtos de seguros de saúde.
- Realizar contato com clinicas, laboratorios e hospitais para veriificar documentações.
- Solicitação (cotação) e acompanhamento de seguros Viagem;
- Organizar e acompanhar documentos de reembolsos, garantindo que todos os processos sejam cumpridos.
- Prestar atendimento telefônico, via whatsapp e por e-mail para tirar dúvidas de clientes e fornecer informações sobre planos de saúde.
- Manter-se atualizado sobre os produtos e as mudanças no mercado de seguros de saúde, garantindo o conhecimento contínuo.
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
Habilidade Técnica
- Organização e gestão do tempo – Avançado
- Organização e atenção aos detalhes. – Avançado
- Proatividade e disposição para aprender – Avançado
- Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos. – Avançado
- Habilidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações. – Avançado
- Boa capacidade de comunicação e empatia – Avançado
- Capacidade de lidar com objeções e transformar desafios em oportunidades. – Avançado
- Boa capacidade de comunicação, tanto verbal quanto escrita. – Avançado
- Foco em resultados eOrganização e gestão do tempo metas – Avançado
- WORD – Intermediário
- persuasão – Intermediário
- Excel – Intermediário
- CRM – Intermediário
Belém – PA
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