Proporcionar experiências de viagem inesquecíveis aos clientes, garantindo atendimento personalizado, planejamento eficiente e soluções adequadas para cada necessidade. Esse profissional atua intermediando a compra de passagens, reservas de hospedagem, pacotes turísticos, aluguel de veículos e outros serviços relacionados a viagens, sempre buscando as melhores opções em custo-benefício e comodidade.
- Receber e identificar as necessidades dos clientes (orçamentos, destinos, preferências)
- Prestar atendimento presencial, telefônico ou online
- Criar roteiros personalizados de acordo com o perfil do cliente; pesquisar e sugerir opções de pacotes turísticos, hospedagem, transporte e passeios;oferecer alternativas econômicas e benefícios exclusivos
- Emitir passagens aéreas, rodoviárias e marítimas; reservar hotéis, resorts, aluguel de carros,passeios turísticos e outros;
- Informar sobre documentação necessária (passaportes, vistos, vacinas);
- Esclarecer regras de bagagem, check-ins e políticas de cancelamento;
- Prestar suporte em caso de imprevistos, como cancelamentos, atrasos ou mudanças na viagem
- Elaborar propostas de viagem dentro do orçamento do cliente;oferecer pacotes promocionais e serviços extras (seguro-viagem, passeios guiados)
- Acompanhar tendências e novidades do setor de turismo; manter-se informado sobre destinos populares, eventos e novas regulamentações;estabelecer parcerias com fornecedores e operadoras turísticas
- Operar sistemas de reservas, CRM e planilhas de controle de vendas
- Tratativa com a equipe de Marketing;
- Organização e limpeza da loja abertura e fechamento
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional
- Garantir o cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança do trabalho, e zelar pela conservação do patrimônio, entre outras atividades afins
- Participar de Eventos, Treinamentos, Workshops, Palestras e outros, sempre que convocado pela empresa
Requisitos
Escolaridade
- Graduação
Habilidade Técnica
- Conhecimento em sistemas de reservas e emissão de passagens (GDS) – Básico
- Montagem de roteiros personalizados – Básico
- Gestão de reservas e alterações de voos – Básico
- Análise de tarifas, regras tarifárias e políticas de reembolso – Básico
- Utilização de ferramentas de atendimento e CRM – Básico
Belém – PA
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