Descrição:
O Assistente de Agendamentos e Backoffice de Instalação durante Instalação será responsável por manter uma comunicação eficaz com os clientes durante todo o processo de instalação, garantindo que os clientes estejam informados sobre a chegada das equipes de instalação, resolvendo problemas e fornecendo atualizações sobre as atividades em andamento. Além disso, será responsável por:
Objetivos e Responsabilidades
Objetivo: Garantir uma comunicação suave e eficaz com os clientes durante o processo de instalação, proporcionando uma experiência positiva.
Responsabilidades:
- Entrar em contato com os clientes para informar sobre a programação de instalação e confirmar horários.
- Manter os clientes atualizados sobre quaisquer problemas ou atrasos que possam ocorrer durante a instalação.
- Resolver de forma proativa as preocupações dos clientes e responder às suas perguntas.
- Coordenar com as equipes de instalação para garantir que as atividades estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.
- Fornecer atualizações regulares aos clientes sobre o progresso da instalação.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.
Requisitos Fundamentais
- Ensino Médio Completo ou Superior Cursando
- Habilidade excepcional de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Atendimento ao cliente de alta qualidade e habilidades de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com situações imprevistas.
- Organização e habilidades de registro.
Habilidades Desejadas
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou função semelhante.
- Conhecimento básico de sistemas de instalação e equipamentos.
Requisitos
Escolaridade
- Médio
Belém – PA
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