Descrição
Supervisionar equipe, liderando e motivando em buscar do indicadores diários. Acompanhando nível de satisfação do cliente. Visando melhorias e integrações de sistema em busca de alta performance.
Atividades
- Análise e padronização do atendimento da equipe;
- Avaliação das indicações de pesquisa de satisfação, visando estratégias para aumento do NPS;
- Avaliar entrega de agendamentos de ação de campo, montar estratégia de solicitações de peças para a convocação dos clientes;
- Desenvolver melhorias continuas da Blip “Inteligência artificial” trazendo evolução do mercado;
- Follow-up pós vendas a diretoria
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Ambiente
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe.
Requisitos
Formação obrigatória
Ensino superior Administração
Ensino superior Multimídia
Ensino superior Publicidade e propaganda
Formação desejada
Ensino superior Sistema de informação
Experiência desejada
Analista de Marketing 2 anos
Analista de crm 2 anos
Assistente de crm 5 anos
Ananindeua – PA
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