Descrição e Responsabilidades
- Responsável pelo atendimento ao cliente diretamente ou por telefone, assistindo-os nos processos da agência (esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros), bem como ofertando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela Instituição e ainda, fornecendo suporte à gerência na prospecção de novos clientes e negociação de produtos e serviços, no intuito de contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
Requisitos
Formação: Ensino médio completo ou cursando ensino Superior em Administração, Contabilidade ou áreas correlacionadas.
Diferencial: CPA 10 ou CPA 20
Obrigatório: CNH (Carteira Nacional de Habilitação)
Responsabilidades principais:
- Promover o atendimento aos clientes.
- Prestar suporte telefônico aos clientes.
- Suprir as necessidades dos clientes.
- Contribuir para o resultado e atingimento das metas estabelecidas.
- Auxiliar na elaboração das propostas
- Auxiliar na elaboração das propostas comerciais de produtos e serviços aos clientes.
- Apoiar na manutenção do cadastro dos
- Apoiar na manutenção do cadastro dos clientes atualizados.
- Direcionar e agilizar o atendimento aos
- Direcionar e agilizar o atendimento aos clientes.
- Assistir clientes no suporte aos acessos e
- Assistir clientes no suporte aos acessos e utilização de meios eletrônicos.
- Auxiliar o cliente na regularização de seus
- Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos.
- Formalizar as propostas de renegociação
- Formalizar as propostas de renegociação aprovadas.
Conhecimentos técnicos necessários:
- Instituições financeiras, cooperativas financeiras
- Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook)
- Habilidade em atendimento ao público
- Técnicas de vendas
- Facilidade de comunicação oral e escrita;
- Normas e procedimentos do BACEN
- Legislação setor financeiro, cooperativas
- Produtos e serviços financeiros
Marituba – PA
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