Descrição
Realizar as avaliações/pesquisas de satisfação do cliente em relação ao atendimento e serviços prestados pela concessionária, garantindo que as pesquisas internas reflitam o sentimento do cliente em relação aos serviços prestados pela concessionária. Garantir a satisfação dos clientes externos ao realizar o agendamento do atendimento e realização de serviços para os clientes de pós-venda da concessionária, oferecendo aos clientes, a partir do agendamento dos atendimentos e serviços, conveniência, conforto e agilidade.
Atividades
Realizar pesquisa de satisfação em até 48 horas após a retirada do veículo; Realizar as avaliações e pesquisas de satisfação do cliente após a venda de produtos e serviços; Acompanhar os indicadores de satisfação do cliente; Manter o cliente informado a cada etapa da gestão das atividades; Realizar a gestão das atividades geradas nos casos abertos que envolvam a concessionária e outras atividades correlatas.
Ambiente
O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe
Requisitos
Formação obrigatória – Ensino médio
Formação desejada – Ensino superior Administração
Belém – PA
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