DESCRIÇÃO DA VAGA
Responsável por atividades de suporte em 2º nível, apoio e transferência de conhecimento às equipes de suporte em 1º nível e aos usuários, assegurando a disponibilidade contínua dos serviços e sua performance dentro dos SLA pactuados. Realizar atividades de acompanhamento e monitoramento de operação e manutenção dos sistemas; aplicações em Bases de Dados e Portais Internos; treinamento de usuários com relação aos recursos de TI; acompanhamento e suporte às equipes terceirizadas no desenvolvimento e implantação de mudanças e melhorias nos sistemas da empresa
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
a) Manter e suportar os sistemas ERP (Totvs Protheus) e demais sistemas da empresa associados a estes;
b) Suportar o Sistema Integrado de Manufatura (SIM/WALKE);
c) Manter, dar suporte e treinamento no Sistema de Controle de Documentação eletrônica/ECM (SharePoint);
d) Acompanhar e monitorar a operação e manutenção dos sistemas ERP (Totvs Protheus e Microsoft D365), SIM/WALKE, ECM
e) Apoiar as análises e ações relacionadas a gestão de incidentes e problemas em sistemas;
f) Realizar rotineiramente o acompanhamento e monitoramento do processo de mudança nos sistemas da empresa, projetando e avaliando continuamente seu impacto para o ambiente de produção;
g) Apoiar a equipe de TI e SI nas ações de suporte técnico de 1º e 2º níveis.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Formação Básica: Ensino superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, ou áreas afins.
- Experiência Requerida: Atuação em atividades de suporte a sistemas e a usuários, suporte em sistema ERP (Totvs Protheus), desenvolvimento e implantação de rotinas e sistemas de TI.
- Idioma obrigatório: Inglês intermediário/avançado para conversação.
Barcarena – PA
Inscrições abertas até 19 de março de 2024.
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