• Recepcionar e atender o cliente com qualidade, agilidade, foco no cliente e carisma; apoiar o acolhimento ao paciente, incluindo a organização da copa e o preparo simples de café e/ou água, quando necessário, de forma eventual e vinculada ao atendimento
• Distribuir senhas, observando os critérios de prioridade;
• Conferir detalhadamente as informações pessoais do paciente para realizar um cadastro fidedigno;
• Realizar e atualizar cadastros de clientes, garantindo a precisão dos dados e a liberação de laudos;
• Realizar cadastro de exames de acordo com a Manual de Atendimento e encaminhar o cliente à coleta;
• Ao finalizar o atendimento, observar o balcão e entregar ao paciente pertences e documentos pessoais, canhoto com as informações e orientações de preparo para a coleta (anexar no canhoto);
• Atender ligações externas e ramais conforme a necessidade, prezando pela cordialidade;
• Proporcionar a urgência na entrega de resultados de exames, quando solicitado, em especial aos referentes a concursos públicos;
• Agendar adequadamente os exames conforme solicitação médica; atentando às datas de feriados;
• Orientar os clientes quanto a coleta de materiais, entregando sacola com insumos necessários;
• Imprimir e entregar resultados de exames a clientes, mediante apresentação de documento de identidade e protocolo e/ou informar sobre o acesso ao site PULSE, para emissao do laudo;
• Cadastrar exames Histopatológicos atendendo as exigências do convênio/particular e solicitar para o técnico receber amostra;
• Solicitar preenchimento de pedido do desjejum – Termo de consentimento;
• Conferir o preenchimento das guias de plano de saúde para fechamento de caixa com a supervisora, evitando falhas no faturamento e retrabalho;
• Abastecer o local de trabalho com insumos (Papel A4, grampo, clipes, caneta, régua, grampeador, coletor, envelopes, etc.) consumindo-os de foma sustentável;
• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;
• Solicitar as necessidades de Treinamentos para a supervisora de atendimento
Requisitos
Escolaridade
- Ensino Médio
Habilidade Técnica
- Boa comunicação – Avançado
- Proativo – Avançado
Belém – PA
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