Descrição e Responsabilidades
Horário: De Segunda à sexta, das 09h às 18h com 01h de almoço
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
- Prospecção de novos cooperados – Realizar visitas presenciais em pontos definidos, oferecendo serviços, produtos e soluções financeiras, conforme necessidade do cliente, visando aumentar a carteira ativa de associados e produtos.
- Atualização cadastral – Coletar documentos necessários para manter o cadastro interno atualizado, proporcionando uma melhor avaliação de operações e negócios inerentes a esse associado.
- Negociação de produtos – Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada associado, através de um conhecimento mais detalhado do perfil do associado, visando a satisfação do usuário, aumento da produtividade e fidelidade do associado.
- Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente e eficaz.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cooperado, sugerindo melhorias e implementando melhores práticas.
- Manter um alto nível de satisfação do cooperado garantindo que todas as interações sejam positivas e construtivas.
Requisitos
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cooperado.
- Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações de conflito.
Graduações:
- Curso técnico ou superior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, administração ou afins (desejável).
Diferenciais:
- Certificação CPA10.
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