Descrição da vaga
Atender clientes para realizar atualização e/ou alterações cadastrais e realizar atividades administrativas vinculadas as suas atividades, bem como prestar informações diversas aos clientes internos e externos.
Responsabilidades e atribuições
· Recepcionar clientes e/ou direcionar para solução de suas necessidades.
· Receber solicitações de alterações cadastrais e/ou informações de cadastro pelos diversos canais de comunicação (e-mail, redes sociais, SAC, telefone, etc.).
· Realizar as alterações cadastrais, conforme solicitação do cliente e protocolo do setor.
· Organizar e direcionar documentos relativos às solicitações de alterações cadastrais dos clientes.
· Prestar informações aos clientes internos e externos.
· Emitir documentos diversos para cliente (2ª via de boleto, 2ª. via de cartão magnético, guia médico, declarações de portabilidade, declarações de pagamento, declarações de imposto de renda, etc.).
· Encaminhar aos setores responsáveis, demandas recebidas no setor, bem como acompanhar as respostas para dar retorno ao cliente.
· Fazer reprografia e digitalização de documentos.
· Manter atualizado o cadastro dos clientes.
· Preparar documentos para enviar ao arquivo, seguindo os protocolos do setor e a legislação vigente.
· Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
· Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
· Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
· Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
· Participar de reuniões quando convocado.
· Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
· Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
· Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
· Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
· Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Requisitos e qualificações
Exigido:
· O cargo exige ensino médio completo.
· Experiência com atendimento ao público.
· Conhecimento em Informática
Belém – PA
Inscrições abertas até 03 de fevereiro de 2026
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