Descrição da vaga
Atender clientes agindo com ética e responsabilidade para realizar autorização de consultas, exames e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
Responsabilidades e atribuições
– Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar as solicitações.
– Verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais.
– Repassar para auditoria médica quando necessário juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado.
– Gerar e emitir autorizações de consultas e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
– Controlar a agenda de atendimento pelo setor (clientes e profissionais).
– Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
– Emitir documentos diversos para cliente (guia médico, lembretes de exames e consultas, etc.).
– Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
– Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
– Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.
– Fazer reprografia e digitalização de documentos.
– Manter atualizado o cadastro dos clientes.
– Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
– Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Requisitos e qualificações
Requisitos exigidos:
- Escolaridade: Ensino Médio.
- Experiência com atendimento ao público.
- Conhecimento: Informática.
Belém – PA
Inscrições abertas até 06 de novembro de 2024.
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